Per Bicom spa il servizio al cliente è l’elemento centrale di tutta l’organizzazione aziendale perché crediamo fermamente che un azienda in grado di fornire non solo ottimi prodotti, ma anche professionalità e servizio, possa fare la differenza.
In Bicom potete trovare la competenza tecnica e la molteplicità di proposte propria di una fabbrica unita alla creatività e capacità comunicativa tipica delle realtà commerciali. Gli anni di esperienza nel settore Ho.re.ca. ci hanno permesso di costruire una rete di collaborazioni e consulenze con i migliori fornitori in termini di materie prime, imballaggi, servizi commerciali e logistici. Tutto questo know how è messo quotidianamente a disposizione dei nostri clienti affinché possano trovare in Bicom il partner ideale per la loro attività.PRIVATE LABEL E PERSONALIZZAZIONE
Tutti i prodotti del nostro assortimento possono essere realizzati in Private Label, consentendo ai clienti di commercializzare preparati e semilavorati dolciari con il proprio marchio, senza costi aggiuntivi per la personalizzazione dell’etichetta.
Le nostre soluzioni di confezionamento – buste, stick, barattoli, bottiglie e altri formati – sono progettate per essere facilmente personalizzabili con il logo e l’identità del cliente, anche per quantitativi contenuti (i lotti minimi vengono definiti in base al progetto insieme al nostro Ufficio Commerciale).
Per esigenze specifiche, il reparto Ricerca & Sviluppo affianca il cliente nella progettazione e nella produzione di prodotti su misura, sviluppando ricette personalizzate che rispondono alle caratteristiche tecniche, commerciali e di posizionamento richieste dal mercato.
Grazie alla consolidata collaborazione con aziende specializzate nel packaging e con agenzie di progettazione grafica, Bicom è in grado di offrire un servizio completo di produzione Private Label, seguendo ogni fase del progetto: dallo sviluppo del prodotto alla realizzazione del packaging, fino alla creazione di confezioni ed etichette completamente personalizzate. Una soluzione chiavi in mano che permette ai clienti di lanciare sul mercato prodotti esclusivi con il proprio marchio, garantendo elevati standard qualitativi e un’immagine coordinata e professionale.
ASSISTENZA CLIENTE, QUALITÀ GARANTITA
Un’assistenza che si trasforma in una vera e propria consulenza per un servizio a 360°. Ideazione prodotto, proposte per packaging e grafica, menù da banco, materiale promozionale, formazione per la forza vendita… queste sono alcuni esempi delle soluzioni che Bicom mette in campo per supportare i clienti nella realizzazione dei loro progetti.
Anche nell’attività quotidiana il personale Bicom è sempre a disposizione dei clienti con risposte pronte e competenti sia che si tratti di seguire l’evasione di un ordine, sia che si tratti di fornire indicazioni e chiarimenti sull’utilizzo dei prodotti.
Nelle proprie formulazioni Bicom utilizza solo materie prime selezionate dai migliori fornitori nazionali e internazionali, sottoposte a rigorosi controlli in fase di accettazione. Grazie ai nostri tecnici di laboratorio interni possiamo seguire con attenzione i processi produttivi in ogni fase e verificare ogni singolo prodotto prima che questo venga messo in vendita. Questo ci permette di garantire ai nostri clienti un prodotto sicuro, costante e dalla qualità inconfondibile!
VELOCITÀ E FLESSIBILITÀ
Uno dei punti saldi che contraddistingue il servizio al cliente in Bicom è sicuramente la velocità. Il nostro obiettivo è l’evasione rapida ed efficiente degli ordini in modo da consentire al cliente di non avere mai problemi di approvvigionamento, specialmente in alta stagione. Per fare questo ci avvaliamo della professionalità di partner logistici che garantiscono consegne entro 24 ore nel Nord Italia, entro 48 ore per Centro e Sud ed entro 72 per le Isole.
L’organizzazione dei reparti di produzione e logistica è stata ottimizzata negli anni in modo da consentire la massima flessibilità produttiva. Questo ci permette di garantire tempi brevissimi di consegna anche per i prodotti personalizzati e in Private Label.
Il valore della flessibilità e versatilità si riscontra anche nelle nostre formulazioni. Spesso i prodotti si prestano ad essere preparati in modalità diverse a seconda dei macchinari, della stagionalità, dei risultati applicativi desiderati. Ciò consente ai clienti un notevole risparmio e un’ottimizzazione degli stock in quanto con il medesimo preparato possono realizzare diversi prodotti finiti.
